E-commerce treba pametniji digitalni marketing. Uspjeh e-commercea ovisi o tome koliko ćete se istaknuti među konkurencijom. Postoje neke taktike digitalnog marketinga koje će vam pomoći učiniti upravo to – ali morate ih provoditi dosljedno i mjeriti napredak te se prilagođavati. Jeste li spremni podići svoje poslovanje na višu razinu?
Ako mislite kako je e-commerce samo biti online s vašim proizvodima ili uslugama; niste u pravu.
Morate se istaknuti. Tržište postaje sve zasićenije, svakim danom sve više.
Niste jedini na tržištu, a vjerojatno ni vaš proizvod ili usluga nisu jedini te vrste.
Ono što vam treba je dobra taktika digitalnog marketinga, ona koja odgovara baš vašem poslovanju.
Ljudi koji kupuju su preplavljeni izborima, a dobro izvedena taktika može značiti veliku razliku. Ili ćete se stopiti s ostalima ili istaknuti.
Dobra taktika je ta koja izravno pokreće prodaju, potiče lojalnost kupaca i dugoročni rast.
A ako želite da vaš e-commerce napreduje, vaša bi taktika trebala biti kombinacija odluka temeljenih na podacima i strateškog planiranja.
I kako biste uspjeli, morate ići dalje od osnova i usvojiti pametnije, prilagođenije pristupe koji će imati najveći utjecaj na vašu ciljanu publiku.
Temelj svakog uspješnog e-commerca leži u dobro dizajniranoj web stranici i jasnom brendiranju.
Mobile-first pristup također bi trebao biti vaš prioritet, budući da većina ljudi kupuje putem svojih telefona. S obzirom na to kako mobilni uređaji ostvaruju većinu internetskog prometa, responzivna web stranica koja se brzo učitava je neophodna.
Vaša web stranica treba biti brza, jednostavna za navigaciju i vizualno privlačna. Dok brza navigacija, poboljšava korisničko iskustvo (i smanjuje stope napuštanja stranice), intuitivni izbornici, funkcionalnost pretraživanja i dobro organizirane kategorije čine samo pregledavanje ugodnim iskustvom.
Osim funkcionalnosti, dosljedno brendiranje također potiče povjerenje, a dosljedno korištenje boja, loga i poruke brenda, potiču povjerenje i prepoznatljivost.
Jednako je važno razumjeti svoje kupce, njihove preferencije i ponašanja. To možete učiniti pomoću alata kao što je Google Analytics ili softvera za profiliranje kupaca kao što su HubSpot ili Salesforce.
Informacije dobivene uz pomoć njih pomažu prilagoditi vašu web stranicu kako bi ispunila očekivanja kupaca. Ujedno bi trebala biti i savršeno postavljena prije nego što se uopće upustite u bilo kakvu taktiku digitalnog marketinga.
Čvrsti temelji umanjuju probleme s kojima se korisnici susreću, čineći vaše buduće marketinške strategije učinkovitijima.
Optimizacija za tražilice (SEO) postići će da vas ljudi pronađu organski, samo pretraživanjem.
Poticanje organskog prometa počinje optimizacijom vaše web stranice za tražilice.
Ovaj proces započinje optimizacijom stranica proizvoda - jasni naslovi, opisne meta oznake i zanimljive slike poboljšavaju rangiranje u pretraživanju. Koristite naslove bogate ključnim riječima, opise i alt tekst za slike kako biste poboljšali vidljivost.
Stranice s kategorijama trebaju biti dobro strukturirane, koristiti ciljane ključne riječi i intuitivne izglede za poboljšanje konverzija. Uključivanje recenzija, ocjena i schema markup, povećavaju vidljivost u rezultatima pretraživanja. Stranice kategorija moraju biti dobro rangirane, ali i učinkovito voditi kupce.
Shema markup tj. strukturirani podaci, je kod koji se dodaje web stranicama kako bi tražilice bolje razumjele sadržaj na njima.
Implementacija ovih strukturiranih podataka pomaže tražilicama u prikazivanju recenzija, cijene i dostupnost izravno na stranicama s rezultatima, povećavajući postotak klikova.
Stvaranje svježeg sadržaja jača autoritet vaše stranice i s vremenom privlači više prometa. Na svojoj web stranici objavljujte sadržaj o savjetima o proizvodima/uslugama, trendovima u industriji i vodičima koji pomažu privući posjetitelje i izgraditi autoritet.
Jedna od taktika digitalnog marketinga koja će dati brze i vrijedne rezultate su plaćeni oglasi. Ako se njima pravilno upravlja, oni će generirati dobar promet.
Na primjer, Google Shopping oglasi imaju visoke stope konverzije zahvaljujući detaljnoj vidljivosti proizvoda u rezultatima pretraživanja.
Retargeting kampanje omogućuju vam ponovno povezivanje s posjetiteljima koji nisu dovršili kupnju. Upotrijebite prilagođene oglase kako biste ih "pogurali" natrag, uz pomoć alata kao što su Facebook Pixel ili Google Ads Remarketing/Retargeting.
Sezonske promocije, posebno događaji poput Crnog petka ili lokalnih praznika, povećavaju ROI u budžetu za oglašavanje. Dobro planirane kampanje i precizno ciljanje publike osiguravaju da vaš oglas daje mjerljive rezultate. Dakle, ne zaboravite raspodijeliti budžet za ta “posebna” shopping razdoblja.
Na kraju bismo mogli reći kako je plaćeno oglašavanje katalizator e-commerce prometa (ako sve pravilno napravite).
Društvene mreže su danas sastavni dio e-commerce uspjeha, kako za izgradnju brenda tako i za poticanje izravne prodaje.
Društvene mreže nisu samo za povremeno objavljivanje postova; to je kanal izravne prodaje.
Svakako odaberite platformu (ili više njih) koja vam najbolje odgovara.
Instagram i TikTok izvrsni su za vizualno privlačne proizvode, dok Facebook služi široj publici.
Provjerite jesu li vaši vizualni elementi i sadržaj na nivou. Koristite kvalitetne slike, kratke videozapise i privlačne naslove koji će natjerati ljude da zastanu - i kliknu.
Koristite korisnički generirani sadržaj (user-generated content - UGC) - potaknite ljude da podijele svoje kupnje i svoja mišljenja o njima. To gradi povjerenje i proširuje doseg vašeg brenda. Također možete surađivati s influencerima, čak i mikro-influencerima, kako biste pojačali ovaj učinak.
Npr., brend s proizvodima za njegu kože može surađivati s beauty influencerima i vizažistima kako bi svoje proizvode prikazala na autentičan način.
Bez obzira što drugi kažu, email marketing je još uvijek jedan od najučinkovitijih e- commerce alata. I što biste po tom pitanja trebali raditi?
Prijateljski email dobrodošlice koji ima vrijednost, stvara neposrednu vezu i postavlja ton za buduću komunikaciju.
Također možete odmah ponuditi novim pretplatnicima popuste ili ekskluzivne pogodnosti.
Email o napuštenoj košarici podsjeća potencijalne kupce na ostavljene artikle. Koristite dinamične slike proizvoda i personalizirane poruke kako biste vodili ljude prema dovršetku kupnje.
Emailovi koji promiču posebne pogodnosti ili nagrade za članove potiču kupce na vraćanje. Automatizirate li svoje procese rada te ih prilagodite ponašanju kupaca, osiguravate pravovremenu komunikaciju i povećanu prodaju. Cilj je zadržati klijente angažiranima bez preopterećenja njihovih inboxa, stvarajući ravnotežu između poruka usmjerenih na vrijednost i prodaje.
Za izradu automatiziranih sekvenci možete koristiti alate kao što su Mailchimp ili Klaviyo.
Morate neprekidno mjeriti uspješnost svojih digitalnih marketinških strategija, to već znate.
Pratite svoj napredak kako biste bili sigurni da je sve što radite zapravo usklađeno s vašim poslovnim ciljevima.
Ove metrike nisu samo brojevi; otkrivaju učinkovitost vaših kampanja i utječu na buduće odluke.
Započnite praćenjem mjernih podataka kao što su promet, postoci klikanja (CTR) i prosječna vrijednost narudžbe (AOV).
Radite redovne analize kako biste bili sigurni da je vaš ROI dobar (i raste). Alati kao što su Google Analytics, SEMrush i heatmaps (uz pomoć alata kao što je Hotjar) također vam mogu dati detaljne informacije o ponašanju kupaca.
A/B testiranje pomaže u usporedbi strategija, dok iterativna poboljšanja temeljena na podacima osiguravaju dosljedan napredak.
Npr., testirajte povećava li banner za besplatnu dostavu ili vremenski ograničena ponuda veće konverzije (kao što bi i trebali).
I kao što smo rekli na početku - važno je ostati konkurentan. Ali to znači prihvatiti promjene, eksperimentirati s novim taktikama i učiti iz svojih rezultata.
Uspjeh u e-commercu zahtijeva više od sjajnih proizvoda ili usluga - zahtijeva pametnije, personalizirane marketinške strategije koje se mogu prilagoditi ponašanju kupaca i trendovima u industriji.
Od izgradnje jakih temelja do SEO-a, plaćenih oglasa, društvenih mreža i email marketinga, svaki korak pridonosi vašem rastu i većoj profitabilnosti. Analizirajte svaku izvedbu i prilagodite ono što radite - stvorite skalabilan, učinkovit "stroj" koji dosljedno daje rezultate.
Ako ste spremni podići svoje e-commerce poslovanje na višu razinu i trebate stručno vodstvo, tu smo da vam pomognemo.
Kontaktirajte našu agenciju za digitalni marketing već danas kako biste izradili prilagođenu strategiju koja privlači promet, povećava prodaju i pozicionira vas za dugoročni uspjeh.